Высокоскоростной интернет 4g. Купить безлимитный интернет по выгодной цене. Настройки для различных платформ

  • SIM-карта, номер, тариф

      Чтобы узнать название и условия действующего тарифа, зайдите в Личный кабинет и выберите раздел «Тариф» или наберите бесплатную команду * 105 * 3 #

      Вы можете сменить тариф

      • на сайте : выберите новый тариф, нажмите на странице кнопку «Перейти на тариф»;
      • в приложении «МегаФон» или Личном кабинете.

      Вы можете перейти на любой тариф, кроме архивного. Стоимость перехода указана на странице выбранного тарифа.

      При смене тарифа подключённые в рамках текущего тарифа пакеты минут, SMS и интернета «сгорят» и не будут действовать на новом тарифе. Списанная абонентская плата не пересчитывается.

      Отзыв отправлен. Спасибо!

    • Как разблокировать номер?
      • Если закончились деньги на счёте и номер заблокирован, пополните свой баланс . Номер активируется после погашения долга.
      • Если вы не пользовались номером более 90 дней, он может быть заблокирован. Чтобы восстановить номер, обратитесь с паспортом в салон МегаФона . Если номер за это время не передали другому абоненту, вы получите новую SIM-карту с прежним номером.
        Узнайте, можно ли восстановить номер, отправив бесплатное SMS с действующей SIM МегаФона на . В сообщении укажите номер, который хотите восстановить, ФИО владельца.
      • Если номер заблокирован после потери SIM-карты, вы можете получить бесплатно новую SIM-карту с прежним номером, обратившись с паспортом в салон МегаФона .
      • Если вы установили блокировку , номер разблокируется автоматически в выбранный вами день окончания блокировки.

      Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

    • Как получить новую SIM-карту, сохранив свой номер телефона?

      Обратитесь с паспортом в любой салон МегаФона в Домашнем регионе, на территории которого заключён договор. Вы можете бесплатно получить новую SIM-карту и продолжать пользоваться своим номером. Тариф и все условия обслуживания остаются прежними, заключать новый договор об оказании услуг связи не нужно.

      Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

    • Как сохранить за собой номер?

      Номер остаётся вашим до тех пор, пока баланс положительный. Если вы не пользуетесь номером и не подключаете услугу блокировка , то не реже, чем раз в 90 дней вам нужно воспользоваться услугами связи: исходящие звонки, входящие звонки, отправка SMS, отправка и приём MMS, выход в интернет. Если вы не пользуетесь услугами связи дольше 90 календарных дней подряд на тарифах для звонков и дольше 180 календарных дней подряд на тарифах для интернета, начинает ежедневно списываться абонентская плата за сохранение номера.

      В случае неиспользования услуг связи по любому из абонентских номеров, объединённых на одном лицевом счёте, более 90 (девяноста) календарных дней подряд, договор об оказании услуг связи в части данного абонентского номера считается расторгнутым по инициативе абонента.

      Размер абонентской платы за сохранение номера, условия её списания и срок, в конце которого договор об оказании услуг связи будет расторгнут и номер может перейти к другому абоненту, указан в описании вашего тарифа. Вы можете его найти в разделе Тарифы или Архив тарифов .

      Если вы не пользуетесь услугами связи более 90 дней при нулевом или отрицательном балансе Лицевого счёта, договор считается расторгнутым по вашей инициативе. Если номер не был передан другому человеку, его можно восстановить, заполнив заявление в салоне МегаФона .

      Если вы планируете долгое время (более 90 дней) не пользоваться мобильной связью, заблокируйте свой номер .

      Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

      • Воспользуйтесь сервисом Телефонные коды мобильных операторов . Введите интересующий мобильный номер в строке поиска и нажмите кнопку «Проверить». Под строкой поиска отобразятся названия оператора связи и регион.
      • Наберите команду * 629 # . Затем введите в любом формате мобильный номер, который нужно проверить. Информация об операторе и регионе отобразится на экране.

      Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

    • Как переоформить договор или сменить номер?

      Вы можете выбрать номер при заключении договора на оказание услуг связи или заменить свой действующий номер телефона.

      Подберите красивый, легко запоминающийся номер в интернет-магазине или в салоне МегаФона .

      Стоимость номера зависит от класса номера: простой, бронзовый, серебряный, золотой, платиновый, - и типа нумерации: федеральная или городская. Подробнее о стоимости номера в описании услуги Выбор номера .

      Услуга работает в двух режимах:

      • односторонний: звонивший услышит сообщение «Аппарат абонента выключен или находится вне зоны действия сети»;
      • двусторонний режим: звонившему придёт SMS с вашим новым номером.

      При любом режиме вы получите SMS с номером человека, который звонил на ваш прежний номер.

      Услуга не работает, если баланс на старом номере отрицательный или нулевой, а также если старая SIM-карта заблокирована.

      Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

    • Что нужно, чтобы у меня определялись номера звонящих?

      Для этого у вас есть услуга «АОН», она позволяет определять номера тех, кто вам звонит. Услуга не требует подключения и за неё не взимается абонентская плата.

      Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

    • Почему у меня не определился номер?

      Номер может не определиться, если у звонящего подключена услуга АнтиАОН . Также могут не определяться номера клиентов других операторов или клиентов МегаФона других филиалов.

      Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

  • Услуги, опции

      Воспользуйтесь любым удобным способом:

      • Зайдите в раздел Остатки по пакетам услуг в Личном кабинете .
      • Откройте раздел Остатки по пакетам услуг в приложении МегаФон .
      • Настройте виджет.

      Виджет - элемент приложения «МегаФон» Личный кабинет. Не обязательно заходить в приложение - остатки минут, SMS, мегабайт, баланс Лицевого счёта будут отображаться на экране вашего смартфона.

      Для работы виджета установите на смартфон/планшет приложение «МегаФон» Личный кабинет . Для ОС Android приложение должно быть установлено в памяти смартфона, а не в памяти SD. Зайдите в настройки вашего смартфона и активируйте виджет.

      Внешний вид виджета и количество остатков, которые одновременно будут отображаться на экране смартфона, отличаются в зависимости от ОС.

      Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

  • Мобильный интернет

    • Что делать, если не работает мобильный интернет или снизилась скорость?
      1. Проверьте баланс и при необходимости пополните его. Чтобы проверить баланс, наберите команду * 100 # или зайдите в Личный кабинет . Интернет работает только при положительном балансе. Если вы недавно пополнили счёт, подождите несколько минут, чтобы интернет заработал снова.
      2. Проверьте остаток по пакету интернета. Откройте приложение МегаФон или зайдите в Личный кабинет и в разделе «Услуги» выберите Остатки по пакетам услуг . Если включённый объём интернета закончился, подключите одну из опций для продления интернета .
      3. Проверьте, подключена ли у вас услуга «Мобильный интернет», набрав команду * 105 * 4 * 4 #
      4. Убедитесь, что у вас включён режим «Передача данных». Проверить это можно в настройках смартфона или планшета в разделе «Передача данных», «Соединение для передачи данных» или «Мобильная сеть» (название может отличаться в разных устройствах).
      5. Перезагрузите устройство (выключите и включите).
      6. Отключите Wi-Fi на смартфоне/планшете (при использовании роутера от МегаФона Wi-Fi должен оставаться включённым).
      7. Переставьте SIM-карту в другое устройство. Если в другом устройстве мобильный интернет тоже не работает, обратитесь в ближайший салон МегаФона с документом, удостоверяющим личность, чтобы заменить SIM-карту. При замене SIM-карты номер телефона не изменится, услуга предоставляется бесплатно.
        Чтобы узнать адрес ближайшего салона откройте приложение МегаФон .
      8. При использовании интернета через модем/роутер: Переустановите приложение MegaFon Internet, попробуйте подключить модем / роутер к другому USB-порту компьютера, обновите ПО вашего модема / роутера. Последние версии программного обеспечения вы можете бесплатно скачать в интернет-магазине МегаФона . Найдите свой модем или роутер в каталоге и перейдите на вкладку «Файлы».

      Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

    • Что такое 4G+, как начать пользоваться и как происходит переход из сети 2G/3G в 4G+?

      Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

    • Как пополнить счёт?

      Выберите любой удобный способ:

      1. Пополните счёт с банковской карты или электронного кошелька в разделе Оплата .
      2. На главной странице Личного кабинета вы можете пополнить свой счёт, а также счёт другого абонента Мегафона банковской картой.
      3. Настройте Автоплатёж самостоятельно в Личном кабинете на сайте или обратитесь за помощью к специалисту в салоне МегаФона . С этой услугой баланс будет пополняться автоматически с вашей банковской карты.
      4. Если нет возможности оплатить прямо сейчас, воспользуйтесь услугой Обещанный платёж .
      5. Другой абонент МегаФона может перевести вам деньги со своего счёта с помощью услуги Мобильный перевод . Чтобы отправить просьбу другому абоненту, воспользуйтесь бесплатной услугой Заплати за меня .
      6. Если вы клиент Сбербанка и ваша банковская карта привязана к номеру телефона, укажите нужную сумму в SMS и отправьте на номер или воспользуйтесь приложением «Сбербанк-Онлайн».

      Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

    • Как оставаться на связи при отрицательном или нулевом балансе?

        У вас уже подключена услуга Ноль проблем , с которой вы можете получать SMS, звонки в Домашнем регионе и звонить на бесплатные номера и 8-800 550-05-00 по России.

        Услуга подключается бесплатно, абонентская плата не взимается.

        Услуга доступна только в Домашнем регионе в течение 30 дней с момента блокировки. В роуминге не действует.

        Чтобы позвонить при недостаточном балансе, воспользуйтесь услугой Звонок за счёт друга , и ваш собеседник оплатит разговор. Наберите «000 » и номер абонента, начиная с «8 » или «7 », например: 000792ХXXXXXXX .

        Услуга действует только для звонков на номера МегаФона.

        Чтобы зачислить на счёт условную сумму в любое удобное время и продолжать пользоваться услугами мобильной связи, активируйте Обещанный платёж , набрав команду * 106 # . Услуга платная.

        Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

        В подробном отчёте есть вся информация о звонках, SMS, MMS и выходах в интернет с датой, временем, продолжительностью и стоимостью за определённый период. Также вы можете узнать информацию о расходах в роуминге.

        Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

      • За какой период я могу получить детализацию?

        Вы можете заказать разовую детализацию за один или несколько дней, периодическую - за календарный месяц или получать краткую сводку обо всех начислениях и платежах ежемесячно.

        Ваша детализация хранится 36 календарных месяцев (даже после расторжения договора).

        Если у вас подключена услуга «Периодическая детализация счёта», то детализированный отчёт поступает на вашу электронную почту раз в месяц (ориентировочно 10 числа каждого месяца). Получить отчёт вы можете на следующий месяц после подключения услуги.

        Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

      • Вы можете получить её несколькими способами:

        • бесплатно в Личном кабинете или приложении «МегаФон»;
        • бесплатно по e-mail;
        • по почте, стоимость услуги - 100 ₽ в месяц;
        • в ближайшем салоне , в этом случае стоимость составит 50 ₽ за каждый день заказанной детализации.

        В Личном кабинете вы можете заказать детализацию за последние 6 календарных месяцев. Информацию за более ранний срок можно заказать в ближайшем салоне.

        Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

      • Почему в детализации может быть указана не вся информация?

        Абонентская плата списывается в соответствии с Условиями предоставления подписки .

        Чтобы узнать, какие подписки подключены, зайдите в Личный кабинет , выберите раздел «Услуги и опции», подраздел «Мои», в котором отобразится список подключённых на вашем номере подписок

        Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

      • Как отказаться от подписки?

        Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

      • Могу ли я прослушать запись своего телефонного разговора?

        МегаФон не записывает звонки абонентов.

        Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

      • Как установить переадресацию звонков?

        Установить или отменить переадресацию вы можете в меню телефона или в Личном кабинете . Условия и стоимость установки переадресации смотрите на странице услуги.

        Если установленная переадресация не работает, проверьте, не действуют ли на вашем номере запреты и верно ли указан номер.

        Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

      • Чтобы узнать, кто вам звонил, пока телефон был выключен, находился вне зоны действия сети или пока вы не могли ответить, подключите услугу Кто звонил+ . Вы получите SMS о пропущенном звонке от имени человека, который пытался вам дозвониться. В SMS будет указано количество и время звонков.

        Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

      • Что такое технология VoLTE и что нужно для её использования?

        Услуга доступна абонентам МегаФона на всех тарифах, предоставляется как в Домашнем регионе, так и в роуминге.

        Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

        • У вас автоматически подключена услуга Мне звонили S . Вы получите уведомление в виде пропущенного звонка от человека, который пытался до вас дозвониться с указанием времени и количества звонков. Услуга бесплатная.
        • Подключите услугу Кто звонил+ . Вам будут приходить SMS о пропущенном звонке или голосовых сообщениях на автоответчике. При подключении «Кто звонил+» услуга «Мне звонили S» автоматически отключится.

        Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

    • Экстренная помощь

      • Как позвонить в экстренную службу?

        Единый номер вызова экстренных служб:

        1 — пожарная служба;

        2 — полиция;

        3 — скорая медицинская помощь;

        4 — аварийная служба газовой сети.

        Телефоны экстренных служб:

        Скорая медицинская помощь — ;

        Звонки на номера экстренных служб бесплатны. Позвонить можно если на счёте нет денег, а на номер даже с телефона без SIM-карты.

        Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

      • Что делать, если телефон потерялся или был украден?

          Заблокируйте номер.

          Бесплатный срок блокировки — 7 дней. Затем начинает списываться абонентская плата . Все услуги связи на номере до подключения блокировки оплачиваются вами. Если ваш телефон украден или потерян, сообщите нам об этом как можно скорее. Это нужно для того, чтобы вор или человек, нашедший ваш телефон, не смог воспользоваться деньгами на вашем счёте.

          Получите новую SIM-карту со своим прежним номером.

          Попробуйте найти телефон.

          Обратитесь в полицию и напишите заявление о краже. Возможно, ваш телефон удастся обнаружить.

          Если вы потеряли iPhone или iPad, воспользуйтесь функцией Найти iPhone .

          Если вы потеряли телефон c ОС Android, воспользуйтесь функцией поиска устройства .

        Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

      • Как обезопасить себя от мошенников?

        Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

      • Как предоставляются услуги связи при чрезвычайных ситуациях?
    • Роуминг

      • Как пользоваться услугами связи в поездках по России и миру?

        В путешествиях по нашей стране никаких дополнительных действий, чтобы пользоваться услугами связи, не требуется. Единственное условие - у вас должен быть положительный баланс.

        Когда вы уезжаете в другие страны, а также в Республику Крым и г. Севастополь, где нет сети МегаФона, необходимо убедиться, что у вас подключена услуга «Роуминг». Она нужна, чтобы вы могли пользоваться услугами связи в сетях других операторов.

        • 8 800 550-05-00 +7 926 111-05-00 из любой точки мира;
        • Личном кабинете или приложении «МегаФон»;
        • обратитесь в салон МегаФона с паспортом.

        Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

      • Стоимость услуг связи в путешествиях по России может отличаться от стоимости в Домашнем регионе. Подробные условия вы можете узнать в Личном кабинете , в описании вашего тарифа или с помощью бесплатной команды * 139 #

        Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

        В Республике Крым и г. Севастополь нет сети МегаФона, поэтому убедитесь перед поездкой, что у вас подключена услуга «Роуминг». Она нужна, чтобы вы могли пользоваться услугами связи в сетях других операторов.

        Как узнать, подключён ли роуминг на вашем номере:

        • позвоните в Службу поддержки по номеру 8 800 550 0500 на территории России или по номеру +7 926 111-05-00 из любой точки мира;
        • напишите в чат с поддержкой в Личном кабинете или приложении «МегаФон»;
        • обратитесь в салон МегаФона с паспортом.

        Стоимость услуг вы можете узнать на странице или в описании вашего тарифа.

        Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

      • Как подключать и отключать услуги в роуминге и тратить при этом меньше?

        Самый простой и удобный способ - мобильное приложение «МегаФон» или Личный кабинет . Вы сможете проверить баланс, подключить или отключить услуги и опции, заказать детализацию расходов и задать вопрос поддержке в чате.

        В роуминге не нужно менять настройки мобильного интернета.

        Обратите внимание!

        Некоторые телефоны могут ограничивать передачу данных в роуминге. Зайдите в настройки и проверьте, включён ли мобильный интернет в роуминге.

        Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

      • Почему в роуминге у меня не работает мобильный интернет?
        • Не хватает денег на счёте. Проверьте баланс и при необходимости пополните его .
        • Телефон не находит сеть.
          Попробуйте перезагрузить телефон и выбрать сеть вручную. Зайдите в настройки, найдите пункт «Выбор сети / Оператор», выберите «Вручную» или отмените «Автоматически». Выберите сеть из предложенного списка. Когда телефон подключится к сети, появится доступ в интернет.
        • В настройках телефона отключена передача данных в роуминге.
          Зайдите в настройки и проверьте, включён ли мобильный интернет в роуминге.

        Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

Политика конфиденциальности

Соблюдение Вашей конфиденциальности важно для нас. По этой причине, мы разработали Политику Конфиденциальности, которая описывает, как мы используем и храним Вашу информацию. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашими правилами соблюдения конфиденциальности и сообщите нам, если у вас возникнут какие-либо вопросы.

Сбор и использование персональной информации

Под персональной информацией понимаются данные, которые могут быть использованы для идентификации определенного лица либо связи с ним.

От вас может быть запрошено предоставление вашей персональной информации в любой момент, когда вы связываетесь с нами.

Ниже приведены некоторые примеры типов персональной информации, которую мы можем собирать, и как мы можем использовать такую информацию.

Какую персональную информацию мы собираем:

  • Когда вы оставляете заявку на сайте, мы можем собирать различную информацию, включая ваши имя, номер телефона, адрес электронной почты и т.д.

Как мы используем вашу персональную информацию:

  • Собираемая нами персональная информация позволяет нам связываться с вами и сообщать об уникальных предложениях, акциях и других мероприятиях и ближайших событиях.
  • Время от времени, мы можем использовать вашу персональную информацию для отправки важных уведомлений и сообщений.
  • Мы также можем использовать персональную информацию для внутренних целей, таких как проведения аудита, анализа данных и различных исследований в целях улучшения услуг предоставляемых нами и предоставления Вам рекомендаций относительно наших услуг.
  • Если вы принимаете участие в розыгрыше призов, конкурсе или сходном стимулирующем мероприятии, мы можем использовать предоставляемую вами информацию для управления такими программами.

Раскрытие информации третьим лицам

Мы не раскрываем полученную от Вас информацию третьим лицам.

Исключения:

  • В случае если необходимо - в соответствии с законом, судебным порядком, в судебном разбирательстве, и/или на основании публичных запросов или запросов от государственных органов на территории РФ - раскрыть вашу персональную информацию. Мы также можем раскрывать информацию о вас если мы определим, что такое раскрытие необходимо или уместно в целях безопасности, поддержания правопорядка, или иных общественно важных случаях.
  • В случае реорганизации, слияния или продажи мы можем передать собираемую нами персональную информацию соответствующему третьему лицу – правопреемнику.

Защита персональной информации

Мы предпринимаем меры предосторожности - включая административные, технические и физические - для защиты вашей персональной информации от утраты, кражи, и недобросовестного использования, а также от несанкционированного доступа, раскрытия, изменения и уничтожения.

Соблюдение вашей конфиденциальности на уровне компании

Для того чтобы убедиться, что ваша персональная информация находится в безопасности, мы доводим нормы соблюдения конфиденциальности и безопасности до наших сотрудников, и строго следим за исполнением мер соблюдения конфиденциальности.

В течение недели с 21.01.2019 по 28.01.2019 компания МТС с особым рвением чуть ли ни ежеминутно списывала денежные средства за услугу "Мобильный интернет: трафик 4G" при выключенном мобильном интернете на телефоне.

Обращение за разъяснениями №1-626589354271 от 28.01.2019 результата не принесло, от службы поддержки был получен шаблонный ответ срекомендацией отключить функцию передачи данных в телефоне. Т.е. служба поддержки компании МТС даже не удосужилась прочитать мое обращение, где было указано, что все действие происходило при выключенном мобильном интернете, а сразу прислала ответ, по всей видимости, стандартный на все случаи жизни.

Мобильным интернетом нателефоне пользуюсь крайне редко, подключен тарифный план «Red Energy 2013», который с его расценками в районе 10 руб. за 1 Мб частого использования интернета не предполагает.

Исходя из статистики сотовыхданных с аппарата, в указанный период было использовано всего 513 Кб трафика (было несколько коротких подключений).

Вся детализация выглядитпримерно так (скачана из новой версии личного кабинета):
13:10 28.01.2019

13:10 28.01.2019
ИнтернетМобильный интернет: трафик 4G 200 Кб 1.93 руб.
13:10 28.01.2019
ИнтернетМобильный интернет: трафик 4G 200 Кб 1.93 руб.
13:10 28.01.2019
ИнтернетМобильный интернет: трафик 4G 200 Кб 1.93 руб.

На вопрос почему в течениеодной минуты списываются суммы за 4 сессии представители службы поддержки нагло врут про 1 Мб трафика, разбитый нанесколько пакетов по 200 Кб. Какой 1 Мб, если всего было использовано 513 Кб, остается загадкой.

При этом в детализации,скачанной со старой версии личного кабинета, указаны другие данные по трафику:
28.01.2019 13:10:06 +03:00 internet.mts.ru 4G 1Kb1,6113 руб.
28.01.2019 13:10:21 +03:00 internet.mts.ru 4G 1Kb1,6113 руб.
28.01.2019 13:10:35 +03:00 internet.mts.ru 4G 1Kb1,6113 руб.
28.01.2019 13:10:49 +03:00 internet.mts.ru 4G 1Kb1,6113 руб.

Тут размер пакетов уже по 1Кб (видимо в новой версии ЛК сразу пишут с округлением до 200 Кб, чтобы проще обманывать было). Но даже если предположить, что выход в интернет действительно осуществлялся, каким образом нужно было включать и отключать функцию передачи данных, чтобы в течение одной минуты осуществить 4 сессии строго по 1 Кб каждая, знает только компания МТС.

И такие списания напротяжении недели: подавляющее число фейковых сессий по 1 Кб + несколько реальных по 183 Кб, 62 Кб и т.п. на общую сумму 1 494,67 руб.!!!

Служба поддержки предлагает пользоваться новым ЛК (ну еще бы), с их слов в старом ЛК такое отображение трафика - это особенность документа, а в детализации из нового ЛК количество израсходованного трафика подсчитывается автоматически. По их мнению ошибки быть не может, ссылаются на точное сертифицированное оборудование, регистрирующее все соединения в автоматическом режиме. При этом отвечают крайне неохотно шаблонными фразами и не на все вопросы, а также намекают, что беспокоить их не нужно: «Ваш вопрос был рассмотрен, при повторном формировании претензии поступит аналогичный ответ ».

В результате долгой переписки службой поддержки было предложено вернуть 111 руб. из списанных 1 494,67 руб.

Ужасное отношение!!!

Сеть 4G нужна для высокоскоростного мобильного интернета. Поэтому четвёртое поколение мобильной связи – это уже необходимость для современного ритма жизни, где важны скорость, качество и безопасность при выходе в Сеть. А вот разговаривать по ней пока нельзя – технология Voise over LTE у российских операторов пока работает на единичных моделях смартфонов. Поэтому 4G/LTE – это пока технология только для интернета. В принципе, скорость передачи данных и стабильность в этой сети такова, что можно смело звонить через любой привычный мессенджер.

А еще с 4G можно на смартфоне или планшете с комфортом посмотреть потоковое HD-видео, провести видеоконференцию, а также быстро загрузить «тяжёлые» файлы. Поэтому использование 4G подойдёт не только для отдыха или повседневного общения, но и, что немаловажно, для решения разных рабочих задач.

Чем технология 4G отличается от 3G?

Главное отличие – это скорость. Именно она делает LTE таким привлекательным для большинства абонентов. Теоретически при его использовании можно «разогнаться» до впечатляющих 150 Мбит/с. Такие скорости открывают новые возможности в cети, взять, к примеру, то же интернет-телевидение.

На практике сейчас эта цифра значительно меньше – от 30 мегабит и выше. Но и эти показатели значительно превосходят стандарт 3G, который даже в идеальных условиях может обеспечить – и то чисто теоретически – скорость загрузки данных в 42,2 Мбит/с.

Это главное отличие, которое каждый может увидеть «невооруженным глазом». Однако для любителей технических нюансов есть ещё пару отличий. Так, LTE отличается от 3G непосредственно аглоритмами кодирования при передаче информации. Собственно, как раз эти алгоритмы позволяют добиться более высокой скорости.

Ещё к одному существенному отличию можно отнести диапазон частот, на которой работают 3G и 4G. Первая работает на частотах 900 МГц или 2100 МГц. Вторая – в России – использует три диапазона: 800 МГц, 1800 МГц и 2600 МГц. Первые сети в России начали строить в диапазоне 2600 МГц. А в декабре 2014 года Tele2 запустила первую в стране сеть LTE на частоте 1800 МГц, использовав для этого часть диапазона голосовой связи.

Что значит 1800 МГц?

Эта цифра – просто свет в конце тоннеля для предпочитающих пользоваться мобильным интернетом в помещении. радиосигнал на такой частоте дальше распространяется и лучше проникает сквозь стены зданий, чем «стартовый» для России стандарт LTE-2600? Но при этом обеспечивает приличную скорость загрузки. Как следствие – 4G «поймают» те абоненты, которые раньше вынуждены были не по своей воле отказываться от такого удовольствия – в подвальных помещениях или на окраинах города. Именно в этом частотном диапазоне Tele2 запустила 4G полтора года назад.

К тому же такой диапозон – это отличный бонус для владельцев некоторых устройств Apple – iPhone 5, iPad 3, iPad mini. Они, например, не поддерживают диапазон 2600 МГц или 800 МГц, но умеют работать с сетями 4G на частотах 1800 МГц.

Как понять поддерживает ли мой смартфон 4G?

Перед покупкой устройства можно ознакомиться с его спецификацией. Обычно производитель чёрным по белому пишет, поддерживает ли его аппарат LTE или будущему владельцу придётся довольствоваться малым. Банально, но всё же, также о поддержке 4G вашим устройством можно узнать у продавца-консультанта.

Если же смартфон уже есть, и его не нужно менять, то стоит также прочитать инструкцию, которая шла вместе с ним, либо узнать о его спецификации в Интернете. Уж там точно найдётся всё.

Однако стоит помнить, что смартфон – не единственное, что нужно для того, чтобы пользоваться с мобильного LTE. Следует не забывать о SIM-карте, которая также должна поддерживать 4G. Только «соединив» эти две части, при нахождении в зоне покрытия 4G можно будет прочувствовать все преимущества реально быстрого доступа в Сеть.

Сколько трафика потребляет 4G-интернет?

Всё зависит от абонента. Однако абсолютно все операторы связи в один голос говорят, что с запуском 4G трафик в этой сети растёт в геометрической прогрессии, только успевай считать. Например, в Tele2 он ежемесячно стабильно увеличивается на 15-20%. По данным компании, в Кузбассе уже больше четверти всего объёма мобильных данных в сети оператора передаётся и принимается через сети 4G.

Своеобразным ограничителем трафика может стать тариф абонента, который определяет, сколько данных можно скачать. Такой владелец устройства с поддержкой LTE должен следить за тем, сколько он «сидит» в интернете и для чего использует Сеть.

Где ловит 4G?

Всё просто: поймать сеть 4G можно там, где она есть. Это называется зоной покрытия LTE. В Кузбассе быстрый мобильный интернет есть во всех городах, а также в прилегающих к ним территориям, в том числе в посёлках и деревнях.

Операторы постоянно расширяют покрытие и увеличивают ёмкость сети 4G в Кемеровской области. В итоге, повышается и скорость загрузки данных в ней. Не забывают компании и о популярном кузбасском горнолыжном курорте Шерегеш, а также автобане, которым так часто пользуются автомобилисты. Что касается магистрали – там с быстрым интернетом дела обстоят не очень хорошо. Точнее, практически нигде 4G пока нет.

Как выбрать подходящий тариф для 4G-интернета?

Выбрать тариф для интернет-сёрфинга можно, ответив на два простых вопроса: «Сколько?» и «Зачем?». Ответ на первый вопрос прояснит, как много вы готовы тратить на ежемесячное пополнение своего счёта – оплату тарифа. Каждый оператор предлагает свои условия, которые помимо пакета интернета включают в себя звонки и sms.

Далее нужно определиться, для чего вам нужен 4G-интернет. Если только для просмотра страниц в Сети, а также чтения новостей и почты, то подойдут тарифы с минимальными пакетами интернет-трафика. Для любителей просмотра роликов на YouTube или в Instagram, а также для скачивания «тяжёлых» файлов обязательно нужно выбрать тариф, который даст как можно больше мобильного трафика.

Заменит ли 4G-интернет ШПД-интернет?

Широкополосный или высокоскоростной доступ в Интернет (ШПД-интернет) – это привычный для многих проводной доступ в Сеть. Его основные плюсы: стабильность и высокая скорость передачи данных. Но есть и «жирный» минус – «привязанность» к тому месту, где выведен кабель с ним.

Именно он в современное время делает ШПД-интернет откровенно слабым по сравнению с сетью LTE. Поэтому 4G набирает такие обороты, в том числе в Кузбассе. Однако эксперты утверждают, что говорить о том, что 4G-интернет способен сейчас полностью заменить ШПД-интернет, рано.

Сколько нужно трафика, чтобы скачать фильм в HD-качестве с помощью 4G-интернета?

Фильм в HD-качестве «весит» по-разному, однако в Сети можно найти кинокартины, который займут на вашем мобильном устройстве всего пару гигабайт. Имея отличный сигнал 4G-интернета, такой файл можно скачать за несколько минут. Однако появляется другой вопрос – у абонента может возникнуть желание скачать фильм более высокого качества, который, как следствие, будет более «увесистым». В этом случае придётся потратить все 4 Гб, а то и 8 Гб своего трафика.

Именно поэтому стоит ещё раз подумать о выборе того или иного тарифа для интернета. Кроме этого, можно обратить внимание на акции, которые проводят операторы. Есть и пример: Tele2 при покупке брендированного смартфона с поддержкой 4G предлагает в подарок те же 10 Гб интернета. По сути, это несколько фильмов в отличном качестве либо сотни часов интернет-сёрфинга. Или можно поставить приложение «Tele2 TV», трафик в котором не расходует включенный в тариф пакет мобильного интернета.

Сколько стоит 4G?

Нисколько. Для абонентов не предусмотрено никакой отдельной платы за интернет-серфинг на 4G-скоростях. Главные условия – своевременно оплачивать абонентскую плату на тарифе, находиться в зоне покрытия 4G, а также иметь соответствующее устройство и SIM-карту. Остальное сделает технология. Там, где 4G ловить не будет, смартфон сам переключится на 3G.

Для новых абонентов Tele2 есть хорошая новость про своевременное пополнение абонентской платы. Первые 3 месяца пользования на тарифных планах «Мой онлайн» и «Мой разговор» будет удваиваться трафик интернета, если клиент вовремя вносит абонентскую плату. Так, например, на тарифном плане «Мой онлайн» в распоряжении абонента будет 16 Гб вместо 8 Гб. Так что это ещё один лайфхак, как раздобыть бесплатного интернета. Не благодарите.

Я не раскрою большую тайну, если скажу, что с приходом сетей четвертого поколения мобильный интернет сделал большой скачек, даже в какой-то мере догнав домашний интернет. Лично я заметил, что уже не пытаюсь достучаться до публичного Wi-Fi при наличие иконки 4G в своем телефоне. LTE дает возможность смотреть мультимедиа-контент в максимальном качестве и общаться с друзьями и родственниками через видеозвонки без пикселизации изображения. Разумеется, данный тип соединения еще не столь масштабен, но как минимум в крупные города он приходит довольно активно. В Москве данную услугу представляют четыре провайдера, и мы решили провести небольшое испытание, собрав чуток статистики.

Для тестирования нам нужно было четыре одинаковых смартфона с поддержкой LTE. И так как Huawei является одним из локомотивов развития LTE, то выбор пал на модель Huawei Ascend G6 (обзор). Этот аппарат отлично подходит на роль среднестатистического решения с поддержкой LTE и хорошей скоростью работы. Лично мне аппарат очень приглянулся как недорогое и качественное решение. Прошивка на всех устройствах была установлена последняя.

В тестировании участвовали симки сотовых операторов «МегаФон», МТС, «Билайн» и Yota. Последний участник – новичок на рынке услуг сотовой связи, однако 4G-сеть он развил одним из первых. Да, это больше виртуальный провайдер, принадлежащий «МегаФону», однако LTE-вышки у него были свои. Именно появление этого гостя стало предлогом для проведения теста, главный смысл которого заключается в том, является ли сейчас 4G от «МегаФона» и Yota разными вещами, или же слияние произошло уже глобально. Данный материал нельзя назвать полноценным тестированием сотовых операторов. На то есть несколько причин:

1) Тест проводился только по скорости передачи данных, то есть в расчет не берется качество разговоров. Показатели работы 3G тоже не учитываются.

2) Все замеры производились в разное время и дни, о чем будет указано уже по ходу всех характеристик.

3) На местах использовалась одна точка, а распространение сетей – очень сложная натура. Так, завернув за угол, уже можно получить совершенно другие результаты. Тестирование проводилось по факту “здесь и сейчас”.

4) На последнем этапе тестирования, к сожалению, отвалился один из ресурсов тестирования, поэтому данные по нему не совсем полные.

Однако, не смотря на все эти “но”, проведенный нами эксперимент дал полезную информацию по вопросам синтетических тестов и поведения сетей в различных условиях.

Итак, как мы тестировали. Цикл довольно прост. Последовательность действий поможет, если вы самостоятельно захотите проверить скриншоты, которые мы выложили отдельно. Для начала мы, разумеется, определяемся с положением на карте при помощи «Карт Google».. Этим тестом мы проверяем количество потерянных пакетов, что указывает на нестабильность передачи данных. Для тестирования исходящей скорости мы воспользовались клиентом Iperf, выбрав открытый сервер и указав следующую команду “-c iperf.eltel.net -P 10 -w 100k”. Данная команда совершает 10 отправок файлов, выдавая общую статистику и скорость. Для анализа входящей скорости мы решили попросту воспользоваться «Облаком Mail.ru». Конечно, мы провели пару раз замеры скачивания файлов с быстрых серверов, но в целом главная задача – узнать реально рабочий вариант. Без SpeedTest-замера никуда, он будет выступать в качестве индикатора, указывающего на состояние сети.

После множественных проходов мы выявили, что SpeedTest действительно вполне подходит в качестве основного определителя качества передачи сети. Разумеется, не стоит верить в цифры выше 60 Мбит/сек на вход, однако в целом, если SpeedTest пишет про 30 Мбит/сек, то так оно и есть. С исходящим трафиком ситуация несколько иная. В данном случае все зависит от провайдера и Yota выделилась тем, что её показатели в SpeedTest и Iperf сильно отличались, указывая, что в реальности провайдер режет Upload, в то время как синтетический тест показывает высокие цифры. А вот остальные провайдеры при больших “виртуальных” цифрах показывали и аналогичные результаты в боевой задаче. Возвращаясь к вопросу о закачке, в паре случаев мы встречали ситуацию, когда показатели скорости LTE были очень низкие, в паре мест ради эксперимента проводилось сравнение с 3G. По итогам оказалось, что даже при низком показателе уровня сети четвертого поколения она все равно обгоняла HSDPA в скачивании файлов большого объема. Интересным вышло и сравнение Yota с «МегаФоном». В целом показатели сетей были очень близкими друг к другу, однако порой жесткие расхождения все же не позволяют утверждать, что используются одни и те же базовые станции (БС).

Ниже я опишу каждую из 22 точек с небольшими комментариями. В качестве основных показателей будут выступать скриншоты из SpeedTest. Для подведения общих итогов я введу 3 бальную оценку, где балл будет вычитаться при показателе значения скорости в SpeedTest меньше 10 Мбит/с, или же при потере пакетов более 5%. В случае отсутствия 4G оператор в точке получит 0. Архив со скриншотами из SpeedTest вы можете скачать отсюда .

1. Старт начался с м. Речной вокзал в выходной день вечером. В данной точке очень плохо себя показали Yota и «МегаФон». У обоих провайдеров были не только проблемы со скоростью, но и с небольшой потерей пакетов в размере 1-2%.

2. М. Динамо, башня Mail.ru. Относительно низкие показатели у «Билайна», однако даже при них проблем с загрузкой HD-контента в YouTube не возникало.

3. М. Спортивная. «Билайн», несмотря на лидерство в SpeedTest, показал большую потерю пакетов в размере 6%. Этот и часть последующих тестов проводилась в потоке машин на ТТК (третьем транспортном кольце), так что имеет место быть сильная загруженность сетей.

4. М. Дубровка. Низкий уровень оказался у Yota, в то время как остальные показали хорошие результаты.

5. М. Красносельская. Все испытуемые показали отличные результаты.

6. Совершив большой крюк для смены железного коня, мы оказались в городе Химки на ул. Нахимова. В этом месте очень слабо показали себя Yota и МТС, при этом во дворах вообще можно было поймать пустую зону. Однако «Билайн» снова показал потерю пакетов в 6%.

7. МКАД, 80 км. Аутсайдером с низкой скоростью оказался только «Билайн», но без потерь пакетов.

8. Дмитровское шоссе, д. 89. Остановка перекусить. Все участники выдали выше 20 Мбит/с, а у Beeline потеря пакетов составила 3%.

9. М. Владикино. В данном регионе все провайдеры показали небольшую потерю пакетов. Однако хуже всех выступили «МегаФон» и Yota, показав не только слабую скорость, но и потери больше 5%. Вполне возможно, тут имеет место быть общая БС.

10. М. ВДНХ. У Yota в этом районе наблюдается потеря скорости, в сравнении с другими операторами.

11. М. Электрозаводская. Все продемонстрировали качественную передачу данных. В SpeedTest МТС показал большое значение отклика, однако в терминале эти цифры не подтвердились.

12. Новый день, опять выходной, опять вечер. «МегаФон» и Yota порадовали скоростью соединения, а вот «Билайн» показал себя очень слабо, но зато это не так плохо как у МТС, где мы не увидели соединения LTE вовсе.

13. М. Молодежная. Меньше всех в тесте показал МТС, но все равно это выше 10 Мбит/с (максимально заявленная скорость 3G согласно спецификациям).

14. М. Университет. В данном районе у «МегаФона» и Yota замечены незначительные потери пакетов меньше 5% и низкая скорость на скачивание. А вот скорость отдачи, наоборот, получилась высокая, и тут, как и ранее, видно, что Yota намерено режет upload до 1 Мбит/с.

15. М. Варшавская. МТС ходит по грани 10 Мбит/с. Так что в качестве профилактики лишается 1 балла.

16. М. Черкизовская. Еще одна черная дыра. На сей раз как для МТС, так и для «Билайна». Однако и «МегаФон» теряет балл за низкую скорость.

17. Новый день. На этот раз будний, и тут мы проверим на прочность центр Москвы. М. Театральная, тест проводился после презентации Huawei Honor 6 (видео) (да вот такое совпадение). В этот раз Yota показала уменьшение скорости в сравнении с оппонентами. МТС же показал потерю пакетов в 3%.

18. М. Тверская. Множество интернет-пользователей, и заседающих неподалеку корпораций. Все оказались либо ниже, либо на границе. МТС и «МегаФон» отличились потерей пакетов на уровне 5%.

19. М. Китай-город. На границе оказался «МегаФон», Yota тоже была близка, но 11,5 Мбит/с это все же не 3G. МТС и Билайн выступили отлично.

20. М. Третьяковская. В данной секции Билайн показал себя хуже всех, слабые цифры в SpeedTest и потеря пакетов аж в 27%. Минус балл получает и МТС за пограничное состояние.

21. Пошла жара. М. Киевская, Киевский вокзал, почти час пик. «Билайн» и МТС справились без проблем, а вот Yota и «МегаФон» слегка спасовали.

22. Конечная точка. Белорусский вокзал. 18.00, час пик. Плохо справился только МТС, показав низкую скорость и 14% потерь пакетов. Остальные справились на ура.

Как видно, в большинстве мест операторы показывают неплохие результаты. Скорость в среднем по Москве держится в районе 20 Мбит/с. Разумеется, в связи с большой загрузкой мегаполиса 4G-сетям сложно показать все свои возможности. Но конечному потребителю максимальная скорость не столь важна, а текущих показателей вполне хватает для комфортной работы.

Как уже говорилось, именно появление Yota в качестве мобильного оператора заставило провести данный тест. Многим интересен заявленный безлимитный интернет от этого оператора. Но, увы, у него есть ограничения. Во-первых, уже упомянутая обрезка скорости аплоада, что для многих сводит на нет преимущества LTE в виде быстрой закачки файлов. Во-вторых, при раздаче интернета по Wi-Fi скорость режется до 1 Мбит/с (то есть нельзя использовать SIM-карту Yota для комфортного выхода в интернет с других устройств). Стоимость безлимитного трафика составляет 300 рублей, однако купить его отдельно без пакета минут нельзя, и вот стоимость увеличивается уже до минимальных 440 рублей в месяц. Недостатком является и наличие отдельного тарифа для планшетов (под планшетами будут восприниматься iPad и устройства, не способные совершать звонки и обладающие большой диагональю).

У «МегаФона» мы подключили тариф «Интернет S» стоимостью 350 рублей, включающий 3 ГБ трафика – этого объема среднестатистическому пользователю будет за глаза.

На момент начала тестирования в тарифной линейке «Билайн» не было тарифа «Хайвей», который дает те же 3 ГБ трафика за те же 350 рублей, однако в настоящий момент до января у провайдера действует услуга «чем быстрее, тем бесплатнее», которая не учитывает 4G-трафик. Было бы неплохо, если бы они продлили эту акцию на постоянной основе, составив конкуренцию Yota. Мы же пользовались пакетом «Все за 900», стоимость которого 30 рублей в сутки (даются 5 ГБ трафика, пакет звонков и SMS).

МТС имеет два варианта предоставления интернета: покупка пакетов и услуга БИТ. В нашем случае БИТ был бы неудобен ввиду ограничения скоростного дневного трафика. Стоимость же стандартных пакета на 3 ГБ составляет стандартные 350 рублей. Столько же стоит и относительно безлимитный «СуперБИТ», но он имеет большой ряд ограничений. По факту он будет интересен тем, кто не до конца уверен в потребляемом им трафике, давая возможность не тратить больше.

К выбору сотового оператора нужно подходить индивидуально. Нужно взвесить не только тарифные опции и качество предоставляемых услуг, но и личный опыт работы с операторами, а также опыт знакомых. Так или иначе, рассмотрев работу 4G в Москве, можно сказать, что операторы неплохо потрудились, обеспечив пользователей доступным и быстрым мобильным интернетом. Какого-то одного лидера выявить сложно, все справились плюс-минус одинаково. Однако качественный рост все-таки требуется, особенно в условиях возрастающей доступности LTE-смартфонов. Будем надеяться, спад в экономике не подкосит операторские планы по внедрению 4G в новых городах и все больше людей смогут работать в интернете на высоких скоростях.

сайт выражает благодарность компании Huawei за предоставленные на тест Huawei Ascend G6.