С вопросом, как на «Билайне» отключить все подписки, клиентам сотового оператора приходится сталкиваться достаточно часто. Некоторые из таких абонентов самостоятельно подключали подобные услуги и информационные рассылки, а затем забыли отключить, когда потребность в их использовании отпала. Другие же даже не знают, что на их номере существуют какие-то дополнительные услуги, по которым регулярно происходят списания денежных средств. Каким образом исключить с номера ненужные опции и оградить себя от лишних списаний со счета раз и навсегда? Существует несколько вариантов проверить, подключено ли что-то на номере, кроме стандартных базовых услуг и опций, которыми клиент действительно пользуется. О них будет рассказано далее.
Проверка списка услуг через меню сим-карты
Как на «Билайне» отключить все подписки, если абонент даже не знает, какие именно информационные рассылки у него подключены? Обладать подобной информацией вовсе не обязательно. В меню сим-карты, которое присутствует на любом номере «Билайна», можно не только просмотреть, какие именно дополнительные опции присутствуют на номере, но и избавиться от них, используя подсказки системы.
Получение информации через текстовое сообщение
Узнать, как отключить платные подписки на «Билайне», можно также набрав определенного вида запрос на своем гаджете, а именно: *110*09#. Спустя несколько минут на номер будет отправлено сервисное сообщение, в тексте которого можно будет увидеть не только наименования дополнительных опций на номере, но и получить команды для их деактивации, в случае если это окажется необходимым. После ввода запросов для отключения услуг необходимо убедиться, что операция была обработана корректно, и снова проверить состояние номера. Об успешной деактивации на номер, с которого осуществляется отключение, поступит сообщение с соответствующим текстом.
Деактивация ненужных услуг через сервисное меню
Набрав на мобильном гаджете запрос *111#, также можно просмотреть, какие подключены опции на номере «Билайн», отключить все платные услуги и подписки.
Отказ от лишних услуг «в один клик»
Для активных пользователей веб-пространства не составит большого труда промониторить свой номер на предмет наличия дополнительных услуг через личный кабинет. Функционал для пользователей, позволяющий просматривать и управлять своим счетом в онлайн-режиме, доступен как через приложение для мобильных гаджетов, так и через браузер операционной системы. В личном кабинете необходимо перейти в раздел со списком активированных на номере опций. Здесь же будут доступны кнопки для их отключения. Обращаем внимание, что в случае если на номере подключены опции или подписки сторонних организаций, то в данном списке они не будут отображаться. Здесь присутствуют только услуги, пакеты и информационные рассылки от компании «Билайн».
Как на «Билайне» отключить все подписки, в том числе сторонних контент-провайдеров?
Если удалось избавиться от ненужных услуг, но денежные средства продолжают исчезать с баланса, стоит обратиться в контактный центр оператора сотовой связи. Так как, скорее всего, на номере имеется какая-то услуга или подписка от стороннего контент-провайдера. Подключить такую услугу абонент может только самостоятельно, например, указав свой номер на развлекательном портале или сайте иной направленности. Специалист колл-центра поможет просмотреть, за что именно происходят списания и при наличии опций поможет отключить их или подскажет, как на "Билайне" отключить все подписки. Обратиться за помощью можно по номеру 0611 (звонок не тарифицируется при условии, что он осуществляется с номера «Билайна»).
Таким образом можно избавиться от ненужных услуг на номере любым из вышеперечисленных способов.
в суд и только в суд
Вот образец иска
Я,будучи абонентом «Билайн» 24.10.2017 обнаружил, что со счета моего мобильного номера списываются денежные средства сверх моего тарифного плана. Поэтому я обратился в центр поддержки клиентов по телефону 611 за разъяснениями. Оператору мне сказал, ЧТО подключена некая платная услуга неизвестного мне содержания с номера 9855. Никакой услуги, тем более платной, я не заказывал.
Но никакого внятного ответа на вопрос, почему без моего согласия мне подключена платная услуга и что вообще это за услуга, я не получил.
Кроме того, специалист мне сообщил, что платная услуга с номера 9855 подключена с 25.08.2017 по 24.10.2017, и списываются средства с моего лицевого счета в «Билайн» за оказание этой услуги в сумме 30 рублей ежедневно. На вопрос, в чем суть этой услуги и на каком основании мне ее подключили, я также ответа не получил. Единственное, что мне сообщили по данному вопросу это то, что я, якобы, каким-то образом подключил эту услугу в интернете на каком-то сайте. Какая связь между интернетом и моим договором с «Билайн» на предоставление мне услуг мобильной (сотовой) связи, мне не смогли четко и ясно объяснить.
Мое требование отключить мне эти незаконно подключенные услуги были выполнены. После этого списание средств с моего счета в адрес вышеназванных сервисов был прекращен.
С целью проверить расходование средств с моего счета в «Билайн» я вынужден запросить распечатку детализации данных.
Учитывая сложившуюся ситуацию, а также отсутствие должного ответа со стороны «Билайн», в данной официальной претензии указываю на допущенные со стороны «Билайн» нарушения закона «О защите прав потребителя» и ГК РФ. А также требую разъяснить мне данные действия, и выплатить мне материальную компенсацию, в размере 1830р (30руб*61 день).
В ранее заданных мною вопросах не содержится ответов на поставленные мной вопросы. Содержание данного ответа иначе как неконструктивным и циничным я назвать не могу.
В данных ответах названо имя таинственного оказывателя неизвестных услуг заочно – ООО «РГК-ПРОДАКШЕН». Что это за организация, где она расположена и что за услуги она оказывает – мне не известно. Но я никогда не заключал никаких договоров с данной организацией и не заказывал ей оказание мне каких-либо услуг. Тем более платных. Никаких услуг данная организация мне не оказывала. Учитывая этот факт, мне не понятно, на каких основаниях ОАО «Вымпелком» списывало средства с моего счета на счет данной организации.
Как следует из ответа оператора «Билайн», ООО «РГК-ПРОДАКШЕН» является контент — провайдером или, как сообщается партнером ОАО«Вымпелком». Тем самым ОАО «Вымпелком» признает тот факт, что совместно с ООО «РГК-ПРОДАКШЕН» участвует в реализации мошеннической схемы по незаконному списанию средств с моего счета.
Порядок предоставления дополнительных услуг оговорен п.п.2.42.8 Договора об оказании услуг связи «Билайн». Но ни один из этих пунктов не предусматривает оказание мне услуги без моего согласия. Тем более, не предусматривается списание средств с моего счета в «Билайн» в пользу третьих лиц без моего согласия.
Заявление, сделанное со стороны ПАО «Вымпелком» на мою претензию о том, что «Представленная к оплате информация подтверждена нашими системами и программами по информационно-развлекательным услугам. Начисления полностью верны и соответствуют стоимости оказанных услуг» не соответствует действительности. Никаких документальных доказательств заказа с моей стороны вышеупомянутой платной услуги по номеру доступа 9855 не существует. Также не существует и никаких документальных доказательств оказания мне данной услуги. Поэтому данные доказательства и не представлены ОАО «Вымпелком». И, напротив, в детализации данных за период с 25.08.2017 по 24.10.2017 однозначно указано, что за отчетный период с моего номера телефона не было сделано ни одного звонка на указанные короткие платные номера.
Считаю, что списание средств с моего лицевого счета в ПАО «Вымпелком» в пользу ООО «РГК-ПРОДАКШЕН» осуществлено незаконно по следующим причинам:
1. Мне не была своевременно предоставлена в наглядной и доступной форме информация о производителе услуги, а также информация о самой услуге. Тем самым нарушено мое (потребителя) право на полную и достоверную информацию об услуге, что предусмотрено статьями 8 и 10 закона «О защите прав потребителей» (Закон РФ №2300-1);
2. Без моего согласия было произведено списание средств с моего лицевого счета в «Билайн» за, якобы, оказанную услугу. Данные действия противоречат п.3 ст.16 закона «О защите прав потребителей»;
3. Оплачивая за меня услуги третьих лиц, ОАО «Вымпелком» действует в чужом интересе, но для этого нужно иметь мое поручение (Ст.980 ГК РФ). Я не давал ОАО «Вымпелком» поручение оплачивать денежными средствами, размещенными на моем лицевом счете, мои обязательства перед третьим лицом. Я эти действия не одобряю (Ст.983 ГК РФ). Кроме того, я не был при первой возможности извещен об этих действиях, как того требует ст.981 ГК РФ;
4. Мне не были предоставлены никакие документы, подтверждающие наличие у меня каких-либо договорных обязательств с ООО «РГК-ПРОДАКШЕН» на оказание каких-либо услуг;
5. Мне не были предоставлены какое-либо подтверждение оказания мне какой-либо услуги со стороны ООО «Диджитал Онлайн». Отправка СМС не является подтверждением оказания услуги;
6. Мне не были предоставлены какие-либо финансовые документы, подтверждающие, что я оплатил ООО «РГК-ПРОДАКШЕН» якобы оказанные услуги. Детализация данных не является финансовым документом.
Списание ПАО «Вымпелком» средств с моего лицевого счета без моего поручения считаю попыткой хищения, пусть, даже, и столь современным электронным способом. Сам этот факт для меня, как и для любого гражданина, является оскорбительным. Причем сам факт ежедневного незаконного списания средств от меня скрывался до тех пор, пока я сам не обратился в ПАО «Вымпеком» за разъяснениями. Оскорбительным также для меня является отказ выполнить мои законные требования непосредственно в диалоге с оператором, что вынудило меня тратить время на написание претензии. Ответ, полученный мною на мою устную претензию, меня не может удовлетворить, т.к. в нем содержится отказ выполнить мои законные требования по возврату средств на мой лицевой счет. Такой по сути и по содержанию ответ мог предоставить либо недостаточно компетентный, чтобы разобраться в поставленных вопросах, сотрудник. Либо данный ответ предоставлен в такой неприемлемой для меня форме умышленно, с уверенностью, что я не смогу разобраться в юридических вопросах и довести дело до суда. В любом случае, такой халатный подход к ответу на мою, многолетнего абонента «Билайн», претензию для меня оскорбителен.
Материальный ущерб составил:
— оплата несуществующей услуги — 1830 рублей;
Итого: 1830 рублей.
Считаю данные действия ОАО «Вымпелком» незаконными по следующим причинам:
А) Согласно ст.422 ГК РФ « Договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения».
Б) Сторона ответчика это и не отрицает, т.к. согласно Договора об оказании услуг связи «Билайн» «п.1.4 Условия Договора устанавливаются Оператором самостоятельно в соответствии с действующим законодательством и выданной Оператору лицензией».
В) В соответствии со ст.16. п.1 закона «О защите прав потребителей» «Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя»
«Ст.16 п.1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными».
Таким образом, какие бы пункты не были бы внесены в договор, если они противоречат законодательству РФ в области защиты прав потребителей, то они признаются недействительными.
1. Мне оказана платная услуга, которую я не заказывал. Тем самым нарушены ст.16 п.3 закона «О защите прав потребителей» и п.8 Правил оказания услуг подвижной связи
Ст.16 п.3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы.
П.8. Оказание услуг подвижной связи может с согласия абонента сопровождаться оказанием оператором связи иных услуг, технологически неразрывно связанных с услугами подвижной связи и направленных на повышение их потребительской ценности.
Вопрос: в чем роль Билайн? Как данная услуга неразрывно связана с услугами подвижной связи? Никак. Код можно передать и по радио, и в письме. Единственная функция «Билайн» в данном процессе — выполнение функции платежного агента. Данная деятельность без соответствующего договора запрещена ФЗ N 121-ФЗ от 03.06.2009. Сомневаюсь также, что лицензия, выданная «Билайн» предусматривает такого рода деятельность.
По логике «Билайн»: по моб. телефону можно вызвать такси. Следовательно, есть неразрывная связь. Значит, Билайн может заниматься коммерческим извозом? Может быть, Билайн может и дома строить (там тоже телефоном пользуются?) Или медицинские услуги Билайн может оказывать (там тоже связь используется)? А где сейчас связь не используется?
Потребительская ценность также никак подобными «услугами» не повышается, ибо мне не известен ни один человек, который заключил договор на пользование услугами связи из-за того, чтобы пользоваться т.н. Дополнительными услугами.
Т.о., нарушен п.8 Правил оказания услуг мобильной связи, т.к. данные «услуги» не являются «неразрывно связанными с услугами связи» и никак не «повышают ее потребительскую ценность».
2. Я заключал договор с «Билайн» на оказание услуг мобильной связи. Пользование данными услугами мобильной связи обусловлено, по одностороннему требованию «Билайн», пользованием и так называемыми дополнительными услугами. Это противоречит п.2 ст.16 закона «О защите прав потребителей» п.21 Правил оказания услуг подвижной связи.
«Ст.16 п.2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме».
П.21. Оператор связи не вправе навязывать абоненту оказание дополнительных услуг подвижной связи, оказываемых за отдельную плату.
Оператор связи не вправе обусловливать оказание одних услуг подвижной связи обязательным оказанием иных услуг связи.
Тем самым, мои права, как потребителя услуг мобильной связи были ущемлены путем навязывания в договоре п.п. 2.42.8 (Оказание дополнительных услуг). Следовательно, на основании п.1 ст.16 закона «О защите прав потребителей» данные пункты должны быть признаны недействительными.
Вопрос: могу ли я заключить договор на предоставление услуг мобильной связи без пп.2.42.8? Нет. Значит, Дополнительные услуги навязаны и пользование услугами мобильной связи обусловлено пользованием т.н. дополнительными услугами.
3. Мне до настоящего времени не предоставлена никакая необходимая и достоверная информация о данной «услуге», как того требуют статьи 8 и 10 закона «О защите прав потребителей».
4. Ст.8 ГК РФ устанавливает Основания возникновения гражданских прав и обязанностей. Единственное, что подойдет в данном случае, это п.п.1.1 — наличие договора.
1) из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему;
ГК РФ Ст 781. Оплата услуг
1. Заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.
Я никогда не заключал никаких договоров с «РГК-ПРОДАКШЕН». Следовательно, у меня не может быть перед этой организацией никаких обязательств, в.т.ч. и финансовых. Отсутствует какой-либо договор возмездного оказания услуг между мной и «РГК-ПРОДАКШЕН» и я не являюсь заказчиком. В противном случае, как того требует законодательство РФ, пусть «РГК-ПРОДАКШЕН» подаст на меня в суд и докажет обратное.
И напротив, после того, как «Билайн» незаконно, на мой взгляд, списал средства (как ранее было отмечено, не без своего финансового интереса) с моего лицевого счета, у «Билайн» в соответствии с ст.8 ГК РФ (п.п. 1. 7 вследствие неосновательного обогащения) возникают гражданские обязательства в отношении меня.
«Билайн» не представил никаких доказательств того, что я заказывал какие-либо дополнительные услуги. Заявление стороны ответчика о том, что «кто-то с какого-то IP зашел на какой-то сайт, там ввел свой телефон, а потом еще и какой-то секретный код» и это именно был я, никак нельзя считать сколь-нибудь основательными по следующим причинам:
4.1 В законодательстве РФ отсутствует норма, которая увязывает IP компьютера, тем более динамический, с конкретным человеком, таким образом, чтобы у этого человека после работы на компьютере с этим IP возникали гражданские (финансовые) обязательства по отношению к третьим лицам (ст.8 ГК РФ);
4.2 Не вдаваясь глубоко в технические детали: с технической точки зрения, идентификация человека по динамическому IP-адресу и MAC-адресу компьютера несерьезна, т.к. и первое, и второе выставляется на компьютере вручную. Любой разбирающийся в сетях это подтвердит. Кроме того, как можно говорить об идентификации конкретного человека там, где имеются т.н. компьютеры общего доступа, например: в интернет-кафе, или в открытых wi-fi сетях и т.д.. Иными словами, идентифицировать человека по IP-адресу компьютера – это все равно, что идентифицировать человека по цвету его шапочки, размеру ботинок или номеру комнаты, в которой он сидит;
Вопрос про секретный код: а кто видел это смс с кодом? Там точно был код, а не реклама или информационное сообщение?
4.3 Секретный код обычно выдается в запечатанном виде таким образом, чтобы ни выдающий его сотрудник, ни выдающая его организация его узнать не могли. В данном случае, т.н. «секретный код» выдает сама же заинтересованная в его использовании сторона. Это, например, если сотрудник банка, выдавая банковскую карту, секретный пин-код написал бы при всех карандашом на листке бумаги, или потом сообщил пин-код, позвонив по телефону. Долго деньги пролежат на карточке?
Считаю необходимым также здесь отметить, что попытки «Билайн» привлечь в качестве соответчика по данному вопросу своего контент-провайдера ООО «РГК-ПРОДАКШЕН» не обоснованы, т.к. исполнителем по договору оказания услуг связи является исключительно «Билайн» (ст.780 ГК РФ). А, если исполнитель привлекает для выполнения работ (услуг) субподрядчика, то сам исполнитель несет полную ответственность за качество, сроки и т.д. работ (услуг), выполненных субподрядчиком. (ст.706 ГК РФ)
5. Билайн не выполняет и пункты своего же Договора об оказании услуг связи «Билайн» (в редакция 2009 года (я подключался к Билайн в 2002 году, поэтому у меня договор от 2002 года), в новой редакции эти пункты несколько изменены, но это не меняет дела). П.2.6 требует размещения на сайте кода доступа, т.е. короткого платного номера. Согласно п.2.7 заказывать услугу необходимо по данному номеру доступа. Ни о какой подписке на сайте на какую-либо услугу с последующим получением кода по смс не идет и речи. Я никаких звонков на короткий платный номера 9855 не совершал, никаких смс на эти короткие платные номера не отправлял. Это зафиксировано в детализации данных.
2.4. Дополнительные услуги (далее – «Дополнительные услуги») и иные услуги, технологически неразрывно связанные с Услугами связи и направленные на повышение их потребительской ценности, оказываются Оператором или третьими лицами, имеющими право на оказание соответствующих услуг, и оплачиваются Абонентом в порядке, предусмотренном настоящим Договором, договором с третьим лицом и порядком предоставления и оплаты соответствующих услуг.
2.5. Информация о Дополнительных услугах размещается Оператором или третьими лицами в виде публичной оферты в сети Интернет на Сайте Оператора или третьих лиц, или в рекламных материалах о данных Дополнительных услугах. Предложение может доводиться до Абонента в качестве предложения делать оферту.
2.6. В информации, размещенной на Сайте Оператора в сети Интернет или рекламе, указывается номер доступа (код доступа) к Дополнительной услуге.
2.7. Абонент, заказывая Дополнительную услугу по данному номеру доступа, соглашается с правилами оказания Дополнительных услуг и правилами их тарификации и выражает согласие получить данные Дополнительные услуги и оплатить их.
2.8. Стоимость Дополнительных услуг оплачивается Абонентом в соответствии с установленной системой расчетов по Тарифам, если иной порядок не предусмотрен правилами оказания Дополнительных услуг.
ГК РФ Статья 310. Недопустимость одностороннего отказа от исполнения обязательства
Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. Односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности, и одностороннее изменение условий такого обязательства допускаются также в случаях, предусмотренных договором, если иное не вытекает из закона или существа обязательства.
6. Договор оказания услуг мобильной связи не предусматривает оплату «Билайн» каких-либо моих финансовых обязательств перед третьими лицами. Оплачивая за меня услуги третьих лиц, «Билайн» действует в чужом интересе, но для этого нужно иметь мое поручение (Ст.980 ГК РФ). Я не давал «Билайн» поручение оплачивать денежными средствами, размещенными на моем лицевом счете, мои обязательства перед третьим лицом. Я эти действия не одобряю (Ст.983 ГК РФ). Кроме того, я не был при первой возможности извещен об этих действиях, как того требует ст.981 ГК РФ;
7. В соответствии с ФЗ N 121-ФЗ от 03.06.2009
О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с принятием Федерального закона “О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами”
Деятельность организации, не являющейся кредитной организацией, или индивидуального предпринимателя по приему платежей физических лиц без заключения договора об осуществлении деятельности по приему платежей физических лиц, соответствующего требованиям настоящей статьи либо Федерального закона “О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами”, запрещена.
8. Мне не были предоставлены какИе-либо подтверждения оказания мне каких-либо услуг со стороны ООО «РГК-ПРОДАКШЕН». Отправка СМС не является подтверждением оказания услуги;
9. Мне не были предоставлены какие-либо финансовые документы, подтверждающие, что я оплатил ООО «РГК-ПРОДАКШЕН»,якобы, оказанные услуги. Детализация данных не является финансовым документом.
Многие абоненты Билайн сталкивались с ситуацией, когда со счета непонятно куда исчезали деньги. В первую очередь с таким явлением сталкиваются пользователи, которые долгое время пользуются одной и той же картой, не меняя номера. Сразу следует прояснить ситуацию, что те подписки, которые изначально были бесплатными, со временем могут стать платными.
Наиболее простым и распространенным способом получения информации о подписках является отправка USSD-запроса. В данном случае пользователь получит не только всю информацию о платных услугах, но и узнает, как их можно деактивировать. Введи комбинацию *110*09# , после этого вы получите ответное сообщение, в тексте которого будет содержаться список подключенных платных подписок. Необходимо помнить, что при помощи одной команды отключить все услуги не получится, поэтому каждую необходимо деактивировать индивидуально.
Другие способы узнать о платных подписках на Билайне
Чтобы узнать о подключенных платных подписках вы можете воспользоваться следующими способами:
Личный кабинет Билайн
Посетив ЛК на официальном сайте оператора, вы сможете узнать о действующих подписках. Следует также сказать, что Личный кабинет Билайн является самым удобным способом управления опциями.
Звонок в службу технической поддержки абонентов Билайн
Позвоните на номер 0611 и следуйте указаниям голосового меню для связи с оператором. Также вы можете позвонить на горячую линию с любого телефона по номеру 8-800-700-0611 .
Отключение платных подписок на Билайне
О всех расходах можно узнать при помощи . Напротив каждой активированной услуги будет указан номер. Для отключения конкретной опции нужно отправить СМС на номер, которые указан напротив неё. Сообщение должно содержать слово «STOP».
Отключить подписки можно и при помощи Личного кабинета или приложения «Мой Билайн». Следует сказать, что в данном случае могут отображаться не все услуги, которые подключены к вашему номеру. Чтобы быть максимально уверенными, лучше всего обратиться к оператору, которые осведомит вас о всех подключенных услугах и расскажет, как ими можно управлять. Также вы можете посетить любое отделение оператора и подать заявку на отключение платных подписок.
Всегда будьте максимально внимательным к предложениям всевозможных опций. Зачастую абоненты сами подключаются к информационным рассылкам. Некоторые это делают необдуманно, а другие нечаянно, однако результатом в любом случае является списание денег.
Отключаем подписки Билайн с помощью приложения «Мой Билайн»
Приложение для смартфонов и планшетов «Мой Билайн». Данное приложение предоставляет для пользователя возможность управлять своим номером и прочими услугами. Через него можно отключить все платные подписки. Как это работает посмотрите на видео.
Подписки на Билайне могут доставить множество неудобств абонентам этого сотового оператора. Это приводит к постоянному списанию денег за ненужные услуги. Как на Билайне можно отключить подписки раз и навсегда можно узнать из нашего обзора.
Методы отключения
Отключить мобильные подписки самостоятельно можно с помощью простых способов:
- Самым надежным методом, который помогает проверить состояние своих подписок, является «Личный кабинет». Для того чтобы получить необходимые сведения нужно авторизоваться в нем с помощью логина и пароля. Если пользователь сотовой связи не авторизован, сделать это можно с помощью простой регистрации на официальном сайте или мобильном приложении. Зайдя в открывшееся меню следует перейти на подпункт с названием «Платные услуги информационно-развлекательного характера». Откроется перечень, в котором можно посмотреть подключенные подписки. Можно отказаться от всех услуг или оставить только те, которые необходимы.
- Еще одним способом деактивировать такую услугу является отправка смс-сообщения на короткий номер, с которого поступают такие подписки. В текстовом поле необходимо написать слово «STOP» или «СТОП» в любом формате. В ответном сообщении, на телефон абонента придет уведомление о том, что услуга отключена.
- Не менее удобным методом для удаления ненужных мобильных подписок является звонок консультантам сервиса обслуживания компании «Билайн». Для связи с ними существует специальный номер 0611. Позвонив по нему необходимо дождаться появления оператора на том конце провода и описать ему свою проблему. Он сможет на Билайне отключить все подписки (например, видеомир 18). По желанию абонента это сделают выборочно или полностью. Чтобы ситуации со случайным подключением больше не повторялось, можно попросить консультанта компании связи установить запрет на все короткие номера.
Эта услуга будет реализована за счет подключения еще одного счета абонента, который будет направлен на оплату контента развлекательного характера.
Клиенту сотового оператора достаточно не пополнять этот баланс и подписка не будет действовать. Кроме того, консультанту в справочной службе можно пожаловаться на недобросовестных контент-провайдеров. В этом случае он также отключит ненужные мобильные подписки. Написать жалобу можно и в специальной форме на официальном интернет-ресурсе «Билайн». Как только она будет оправлена, оператор связи решит эту проблему.
Как можно отключить платные подписки на билайне другими способами? Это легко сделать с помощью личного посещения салона сотовой связи «Билайн». Для этого нужно взять с собой паспорт, чтобы консультанты смогли идентифицировать личность абонента. Всего за несколько минут служащий «Билайн» проверит, какие мобильные подписки есть на телефонном номере клиента.
Консультант поинтересуется, как отключить услугу выборочно или заблокировать все подписки. Чтобы в дальнейшем не возникало похожих проблем, рекомендуется сразу же при посещении салона сотовой связи попросить консультанта поставить запрет на их дальнейшую активацию.
Кроме того, не всем клиентам компании «Билайн» известно, что можно вернуть деньги за мобильные подписки. Для этого нужно написать претензионное заявление в офисе обслуживания абонентов. В таком обращении потребуется указать свои данные паспорта, телефонный номер и причины для деактивации опции, на которую он смог случайно подписаться. После рассмотрения заявления мобильный оператор перечислит деньги на баланс пользователя сотовой сети и удалит все подписки.
Иногда Вы замечаете, что деньги с баланса уходят неизвестно куда: Вы никому не звонили и не писали несколько дней, а сумма на счету уменьшается? На Вашей сим-карте могут быть подключены некоторые платные услуги.
К примеру, Вы давно подписались на погоду, курс валют, анекдоты или новости и эти опции были бесплатными или стоили сущие копейки. Вы и не замечаете, что до сих пор их получаете, но с баланса исчезают деньги, ведь услуги могли стать платными или подорожать.
Если у Вас есть такие проблемы – нужно обязательно проверить наличие подписок на Вашем телефоне. Также Вы узнаете, как отключить подписки на Билайне.
Отправив простой запрос на номер * 110 * 09 # , Вам придет уведомление о том, какие подписки имеются на Вашей сим-карточке и комбинации цифр и символов, которые нужно ввести для их отключения.
Отключаем платные подписки через смс
Если Вы знаете, на какие сервисы подписаны, то можно очень просто деактивировать их действие, отправив смс-запрос.
Вот некоторые популярные услуги с кодами для их отключения
- Анти АОН, отключить * 110 * 070 # трубка,
- Интернет на 1 день, 100МБ, отключить * 115 * 010 # трубка.
- Интернет на день, 500МБ, деактивировать * 115 * 020 # вызов.
- Продли скорость 1 ГБ, отключить по номеру 0674093221 .
- Продли скорость 3 ГБ, убрать подписку звонком на 0674093222 .
- Моя планета (выгодные условия для общения в любых странах), * 110 * 0070 # клавиша звонка.
- Моя страна (выгодные условия для всех регионов) * 110 * 0020 # трубка.
- Планета ноль * 110 * 330 # .
- Автоопределение скорости * 115 * 230 # .
- Автоплатеж * 141 * 10 # .
- Музыка. Билайн. Отправить слово СТОП на номер 6305 .
- Билайн. Киоск. В тексте смс написать СТОП на 6395 .
- Книги. Слово СТОП на 6277 в виде смс.
- Отключить Автоответчик+ * 110 * 010 # вызов.
- Супер определитель номера. Убрать по команде * 110 * 4160 # .
- Курсы валют, деактивация звонком на 068422330 .
- Веселые звонки, 068422335 .
- Фитнес 068422134 .
- Контент-подписка Десять лучших – звонок 068421281 .
- Общий гороскоп — 0684211525 .
- Любовные предсказания 0684211640 .
- Мировые новости 068422311 .
- Хиты нон-стоп 0684211654
- Факт дня 0684211646 .
С тем, как отключить остальные ненужные услуги, можно тщательно ознакомиться на официальном сайте Вашего оператора Билайн по адресу http://www.beeonline.ru/subscribes/ .
как отключить подписки на билайне через личный кабинет
У Вас оказалось много подключенных сервисов и Вы хотите убрать их вес одним махом? Вам проще и удобнее сделать это через личный кабинет, нежели вручную. В личном кабинете на официальном сайте оператора Вы сможете заказать детализацию счета и узнать причины нехватки и «поедания» денег с баланса. Тут же Вам станут видимыми все подключенные когда-либо и активные в данный момент подписки. Деактивировать их можно прямо в пункте «Управление услугами».
Отключаем подписки Билайна на модеме
Для модема всегда заказывают услуги по выгодному интернету. Когда они больше не актуальны и Вы не используете мобильный интернет, их нужно отключать, чтобы деньги остались на счету нетронутыми.
Хайвей 7ГБ – деактивируем по запросу * 115 * 070 # .
Хайвей 15 ГБ – убрать по команде * 115 * 080 # .
Хайвей 30 ГБ команда * 115 * 090 # снимает опцию.
Отключаем платные подписки на планшете
На планшете отключение имеющихся подписок такое же, как и на телефоне. Вы можете отправить команды или зайти в личный кабинет и отписаться от сервисов там.
